KOMMUNIKATION UND UMGANG MIT KONFLIKTEN
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KOMMUNIKATION UND UMGANG MIT KONFLIKTEN

Wir können nicht nicht kommunizieren
Katharina Putz / Seminar / KOMMUNIKATION UND UMGANG MIT KONFLIKTEN

Seminarthemen:

Ebenen der Kommunikation

Verbale Kommunikation

 

Nonverbale Kommunikation – Körpersprachliche Wirkung einer Botschaft

 

Kongruente Kommunikation

Innere Kommunikation

Wie spreche ich mit mir?

 

Umgang mit positiven und negativen persönlichen Bewertungen

 

Wie ist in meinem Kindheitssystem kommuniziert worden

 

Meine eigenen Kommunikationsregeln und Glaubenssätze

 

Die Kommunikationsregeln im sozialen Umfeld

Mein eigener Kommunikationsstil und Eingangskanäle

Der auditive Typ

 

Der visuelle Typ

 

Der kinestätische Typ

 

Mischtypen

 

Welcher Kommunikationstyp bin ich?

Mein Auftritt

Praktische Tipps für einen guten Auftritt

 

Umsetzung vor der Gruppe/Videoaufnahme

Sender und Empfänger

Gesprächsführung

Rapport herstellen

 

Brücke zwischen Sender und Empfänger

 

Pacing (Spiegeln)

 

Leading (Führen)

Distanz und Nähe in der Kommunikation

Distanzzonen

 

Art des Kontaktes

 

Abgrenzung

Offene Fragen und geschlossene Fragen

W-Fragen – Wer FRAGT, der FÜHRT

 

Geschlossene Fragen

 

Offene Fragen

Wertschätzendes Zuhören

KONFLIKTLÖSUNGEN

Wie entstehen Konflikte und Eskalationsphasen?

Umgang bei Konflikten

Wie ist mein Verhalten?

Gelerntes Umsetzen und Beispiele im aktiven Üben verändern.

Kurze Konfliktaufstellungen

Die Beschäftigung mit diesen Themen zu Führungsfragen ist für neue und etablierte Mitarbeiter*Innen gleichermaßen interessant.